Retours et remboursements

Vous pouvez demander le retour d’un article admissible dans les 14 jours calendaires suivant sa livraison.

Conditions de retour

L’article doit être inutilisé, non coupé, non lavé et dans l’état reçu, avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou une confirmation de commande est nécessaire. Contactez-nous à sales@sjdlace.com avant d’envoyer un retour afin d’obtenir les instructions.

Les pièces standard prédécoupées aux longueurs indiquées sur les fiches produits, notamment 5 ou 6 yards, ne sont pas automatiquement des commandes sur mesure. Elles restent admissibles au retour sous 14 jours si elles sont inutilisées, non lavées, non modifiées et non coupées par le client. Les tissus coupés ou recoupés par le client après livraison, les tissus découpés ou personnalisés spécifiquement selon ses instructions (lorsque la loi permet cette exclusion), les cartes-cadeaux et les articles utilisés, lavés, modifiés ou endommagés par le client ne sont normalement pas admissibles à un retour volontaire. Ces conditions ne limitent pas les droits légaux ni les recours concernant un article défectueux, endommagé ou incorrect.

Frais de retour

Pour un retour volontaire, les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d’expédition initiaux ne sont normalement pas remboursables, sauf lorsque la loi applicable l’exige. Si nous avons fourni un article défectueux, endommagé ou incorrect, nous prenons en charge les frais de retour applicables et organisons une solution appropriée.

Article endommagé ou incorrect

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos pour nous permettre d’enquêter et de résoudre le problème. Un retard de signalement ne supprime pas vos droits légaux applicables.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Pour un autre article, contactez-nous au sujet d’un retour admissible et passez une nouvelle commande.

Délai de remboursement

Après réception et inspection du retour, nous vous informons de son approbation. Le remboursement approuvé est émis sur le moyen de paiement d’origine sous 10 jours calendaires. Votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire. Si le remboursement n’est pas reçu plus de 15 jours après son approbation, contactez-nous.

Union européenne et droits légaux

Les droits de rétractation et de protection des consommateurs prévus par la loi applicable prévalent sur toute condition contradictoire de cette politique. Nos conditions commerciales ne limitent pas ces droits.

Livraisons refusées

Les retours dus à un refus ou à une adresse incorrecte fournie par le client peuvent entraîner la déduction de frais de retour et de traitement dans la mesure permise par la loi.

Identité de l’entreprise et coordonnées

Nom commercial : SJD LACE
Société enregistrée : Foshan Jiaju Rui Trading Co., Ltd
Bureau, entrepôt et adresse de retour : 4th Floor, Building B, Guangdong Zhongran Construction Nengren Kezhi Project, No. 60 Lishui Avenue Middle, Lishui Town, Nanhai District, Foshan City, Guangdong Province, China (3rd freight elevator upstairs)
Ventes et service après-vente : sales@sjdlace.com
WhatsApp : +86 188 1568 3028